Müşterinizle ilgili her bilgi tek bir yerde.
En son ne zaman görüştünüz? Hangi ürünle ilgileniyor? Teklif gönderildi mi? Satış hangi aşamada?
Yazılım & Teknoloji · CRM Yazılımı
Müşterilerinizi değil, müşteri ilişkilerinizi yönetin.
Biz; müşterilerinizden satış süreçlerinize kadar tüm bilgileri tek bir merkezde toplayan, işletmenizin çalışma şekline göre tasarlanmış CRM yazılımları geliştiriyoruz.
Müşterinizi tanıyın. Sürecinizi görün. Fırsatları kaçırmayın.
Her iletişim bir veri
Her iletişim bir veridir.
Müşteriyle kurulan her iletişim bir veridir. Bir telefon görüşmesi, gönderilen teklif, yapılan toplantı, alınan not veya tamamlanan satış…
Bu bilgiler farklı yerlerde kaldığında müşteri ilişkileri dağılır, fırsatlar gözden kaçabilir.
Tek bir merkezde toplananlar
- Telefon görüşmeleri
- Gönderilen teklifler
- Yapılan toplantılar
- Alınan notlar
- Tamamlanan satışlar
Merkezi müşteri bilgisi
Her müşteri, doğru zamanda doğru bilgiyle.
Müşteri bilgilerinden iletişim geçmişine, tekliflerden satış süreçlerine kadar ihtiyaç duyduğunuz tüm verileri merkezi bir yapıda yönetmenizi sağlıyoruz.
Sürecin tamamını görün.
Müşteriyle kurulan ilk iletişimden satış sonrasındaki ilişkiye kadar tüm süreci tek ekranda takip edin.
Fırsatları gözden kaçırmayın.
Bekleyen teklifler, yaklaşan takipler ve satış fırsatlarını sistem üzerinden görünür hale getirin.
Satış hunisi
Satış süreciniz artık gözünüzün önünde.
Bir satış yalnızca “müşteri” ve “satış”tan ibaret değildir. İlk iletişimden teklif aşamasına, takip sürecinden anlaşmaya kadar birçok adım vardır.
CRM altyapımızla bu süreci adım adım takip edebileceğiniz satış hunileri ve iş akışları oluşturuyoruz.
- 01Potansiyel Müşteri
- 02Teklif
- 03Takip
- 04Satış
- 05Müşteri
İş akışı
Her aşama kontrol altında.
Potansiyel müşteri
Yeni müşteri adaylarını kaydedin, kaynaklarını takip edin ve fırsatları görün.
Teklif
Gönderilen teklifleri, teklif tarihlerini ve süreçlerini merkezi olarak yönetin.
Takip
Kimle, ne zaman ve hangi konuda iletişim kurulduğunu kolayca görüntüleyin.
Satış
Satışa dönüşen fırsatları takip edin ve performansınızı ölçün.
Müşteri
Satış sonrasında da müşteri ilişkinizi sistem üzerinden yönetmeye devam edin.
Ortak sistem
Ekibiniz aynı sistem üzerinden çalışsın.
Müşteri bilgileri yalnızca tek bir çalışanın bilgisayarında veya kişisel notlarında kalmamalı.
CRM ile ekip üyelerinizin müşteri süreçlerini ortak bir sistem üzerinden takip etmesini sağlıyoruz.
Tüm ekip aynı veriye, aynı anda ulaşabilsin.
CRM — Ekip akışı
- 01Yeni müşteri adayıSatış ekibi
- 02Teklif gönderildiSatış yöneticisi
- 03Takip gerekiyorMüşteri temsilcisi
- 04Satış tamamlandıYönetim
Otomasyon
Otomasyonla takip yükünü azaltın.
CRM yalnızca bilgileri saklayan bir sistem değildir. Doğru kurgulandığında sizin için çalışan bir satış asistanına dönüşebilir.
Belirli işlemleri otomatikleştirerek ekiplerin üzerindeki operasyonel yükü azaltıyoruz.
Sistem takip etsin, ekibiniz satışa odaklansın.
Otomatikleştirilebilecek işlemler
- Otomatik bildirimler
- Görev ve hatırlatıcılar
- Müşteri takip süreçleri
- Teklif ve satış aşamaları
- Otomatik e-posta süreçleri
- Durum değişikliği bildirimleri
- Tekrarlayan görevler
- Özelleştirilmiş iş akışları
Raporlama
Veriyi görünür, performansı ölçülebilir hale getirin.
CRM içerisinde biriken veriler, doğru kullanıldığında işletmeniz için önemli bir kaynağa dönüşür.
Satış performansından müşteri kazanımına, ekip verimliliğinden satış dönüşüm oranlarına kadar ihtiyaç duyduğunuz metrikleri takip edebileceğiniz özel raporlama ekranları oluşturuyoruz.
Veriyi toplamakla kalmıyor, onu karar verebileceğiniz bilgiye dönüştürüyoruz.
CRM performans paneli
- Yeni müşteri
- Dönüşüm
- Aktif fırsat
- Satış
Size özel CRM
CRM'inizi işletmenize göre tasarlıyoruz.
Her şirketin satış süreci aynı değildir. Standart bir CRM'i işletmenize uydurmak yerine, ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilebilir CRM çözümleri geliştiriyoruz.
01
Kullanıcı Yetkilendirmeleri
Ekiplerin erişim seviyelerini ve sistem içindeki yetkilerini işletmenize göre yapılandırın.
02
Özel Alanlar
Müşteri ve satış kayıtlarını ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilmiş alanlarla yönetin.
03
Satış Aşamaları
Kendi satış modelinize uygun satış hunileri ve süreçler oluşturun.
04
Özel Raporlar
Yönetim ihtiyaçlarınıza göre performans ve analiz ekranları oluşturun.
05
İş Akışları
Tekrarlanan işlemleri otomatikleştiren özel iş akışları kurgulayın.
06
Sistem Entegrasyonları
CRM'inizi işletmenizdeki diğer sistemlerle birlikte çalışacak şekilde yapılandırın.
Entegrasyon
Kullandığınız sistemlerle entegre çalışsın.
CRM'inizin işletmenizdeki diğer sistemlerden bağımsız çalışmasına gerek yok.
E-ticaret altyapınız, web siteniz, ERP sisteminiz, muhasebe yazılımınız, e-posta servisleriniz veya farklı üçüncü taraf uygulamalarınızla gerekli entegrasyonları geliştiriyoruz.
CRM'inizi işletmenizin dijital ekosisteminin merkezine yerleştiriyoruz.
- Web sitesi
- ERP
- E-Ticaret
- Muhasebe
CRM merkezi
“Müşteri verisini toplamakla kalmıyor, ilişkilerinizi daha sistemli ve görünür hale getiriyoruz.”
İlgili hizmetler
CRM'inizi tamamlayan hizmetler
CRM yazılımı, bütünsel yaklaşımımızın Geliştir aşamasının bir parçası. Satış ve müşteri süreçlerinizi bu hizmetlerle birlikte uçtan uca ele alabiliriz.
CRM Yazılımı
Müşterilerinizi daha iyi tanıyın. İlişkilerinizi daha iyi yönetin.
Müşteri verilerinizi tek bir yerde toplayalım, satış süreçlerinizi görünür hale getirelim ve ekibinizin daha sistemli çalışmasını sağlayalım.
Web tasarımdan yazılıma, video prodüksiyondan sosyal medya yönetimine, dijital pazarlamadan SEO'ya kadar markanızın ihtiyaç duyduğu tüm dijital çözümleri tek bir çatı altında birleştiriyoruz.